sumgrey
Casos

Operacions reals, explicades senceres

Què hi havia abans, què es va posar en marxa i què es mesura ara, amb l'abast i el període al davant.

Cas · Suport tècnic

Un equip de qualitat que ja funcionava, amb el 100 % de les trucades al davant.

Sosmatic dóna suport tècnic amb volum telefònic real i fa anys que mesura la qualitat com s'ha de mesurar: amb persones dedicades a escoltar trucades, una a una, contra la seva pròpia plantilla. Aquesta feina continua. El que ha canviat és quantes trucades hi caben a sota.

Llegir el cas
Sosmatic
~15.000
trucades analitzades els dos primers mesos
100 %
del volum avaluat, davant del 2-5 % revisable a mà
Entorn propi
el processament, dins de casa seva
Cas · Neotelcos

Suport de xat per a neotelcos

Fa més d'un any que operem el suport per xat de dues neotelcos espanyoles. Dos productes que no s'assemblen gens i el mateix repartiment de la feina: Sumgrey AI es queda amb el dia a dia i l'equip, amb el que de debò mereix una persona.

Llegir el cas
Dues neotelcos espanyoles
749
converses ateses entre juny i setembre de 2026
60,6 %
resoltes de cap a fi per Sumgrey AI
+1 any
operant el seu suport de xat
Següent pas

Explica'ns com treballa el teu equip.

Una conversa directa sobre el teu volum, els teus canals i per on convé començar. Sense proposta genèrica.

  • Resposta en menys de 24 h
  • 30 minuts amb algú que ha construït això
  • Proposta concreta després de la primera sessió