Troncals, numeració, cues, menús, horaris i gravació. Amb el teu equip atenent des del navegador i agents d'IA en primer nivell o cobrint el desbordament. Quan la IA traspassa, la trucada entra a la teva cua: no es talla i no es torna a començar.
Entrant, sortint o totes dues, amb l'estat de registre a la vista i les credencials desades xifrades.
Cada número apunta a una cua, un menú, una persona o un agent d'IA.
Estratègia de repartiment, pertinença explícita o per servei, i destreses perquè la trucada entri a qui en sap. Cada cua pot tenir un agent d'IA com a primer nivell o com a desbordament.
Avisa del menú on no arriba ningú, de la tecla que es promet i no existeix, de la cua apagada a l'altre costat de l'1 i de l'àudio que encara no hi és. Cap d'aquests casos dóna error pel seu compte: tots pengen el client.
Horaris d'atenció per servei, amb festius, i àudios propis —pujats o generats per veu— organitzats en carpetes.
Sense instal·lar res, sense telèfon de taula. Marcador, transferència, retenció, selecció del número amb què surts, i un missatge que diu per què no hi ha telèfon quan no n'hi ha.
Retenció configurable i consentiment registrat com a base legal, no com a casella.
Qui no espera a la cua demana que el truquin, i això entra al calendari i al fil.
Topall de despesa diari, països permesos i tall automàtic. El frau telefònic és la factura de 40.000 € d'un cap de setmana; el topall existeix per això.
Trucades classificades amb els codis propis de cada operació, en tancar-les.
Les plataformes d'IA conversacional no porten telefonia: demanen la teva i s'endollen per un costat. Les centraletes no porten IA: la venen com un mòdul que viu fora. Aquí la cua, el menú, l'agent d'IA, la persona i la gravació són el mateix sistema, i per això el traspàs de la IA a una cua de persones és una transferència normal, no una trucada nova.
Una conversa directa sobre el teu volum, els teus canals i per on convé començar. Sense proposta genèrica.