IA que treballa en la teva operació. No sobre ella.
Imagina un contact center que mai no es satura, que analitza el 100% de les converses en temps real i que respon per missatges i veu les 24 hores. Això és Sumgrey. Producte propi, en producció en setmanes.
Equips que ja operen amb Sumgrey
La nostra feina comença on l'operació s'encalla.
En els punts on s'alenteix, es torna difícil de mesurar o deixa massa valor atrapat en tasques repetitives.
Trucades repetitives que consumeixen l'equip
Atenció bàsica, confirmacions, recordatoris i seguiments que saturen agents que haurien d'estar resolent problemes reals.
Xats i tickets que es podrien resoldre sols
Consultes freqüents, classificació inicial i accions simples que no haurien de dependre sempre d'una persona.
Seguiment comercial inconsistent
Leads sense recontacte, oportunitats mal prioritzades i converses que es perden entre eines.
Backoffice lent i fragmentat
Processos interns repartits entre CRM, telefonia, fulls de càlcul, help desk i sistemes propis.
Poca traçabilitat sobre la qualitat
Sense una capa d'anàlisi, és difícil saber què es va dir, què va fallar i on corregir l'operació.
Dades disperses i difícilment accionables
Molt volum conversacional, poca visibilitat operativa i decisions preses sense context consolidat.
Plataformes completes a mida per a converses a escala.
Veu, missatgeria i anàlisi en plataformes que ajustem a la teva operació. El teu equip guanya focus, els teus clients una resposta immediata.
Cobertura 24/7 sense esforç
Agents de veu i xat IA atenen pics, nits i caps de setmana. El teu equip es concentra en el que aporta valor.
Visibilitat total de qualitat
Cada trucada queda transcrita i enriquida amb mètriques accionables. La teva supervisió decideix amb dades del dia.
Desplegament mesurat en setmanes
Producte propi llest per integrar. Primera versió en producció en 3-6 setmanes, no en mesos.
El que despleguem en la teva operació.
Automatitzen atenció, qualificació i seguiment en trucades.
Entrants i sortints. Connectats a la teva telefonia, CRM i sistemes interns. Amb escalat intel·ligent a l'equip humà quan cal.
- Cobertura 24/7
- Integració amb telefonia i CRM
- Escalat a agent humà
- Multiidioma
Gestionen WhatsApp i webchat.
Atenen, qualifiquen i resolen el que poden. Quan escalen a l'equip, ho fan amb tot el context de la conversa.
- WhatsApp i webchat
- Fluxos personalitzats
- Escalat amb context
- Panell unificat
caller.ee — el 100% de les teves trucades, mesurades.
Plataforma d'anàlisi de trucades amb mètriques a mida. Transcriu, classifica i detecta patrons perquè la supervisió decideixi amb dades reals.
- Mètriques configurables per operació
- Detecció de patrons i qualitat
- Visibilitat en temps real
summy.pro — WhatsApp i web.
El programari darrere dels nostres agents de xat.
Atén, qualifica i escala converses. La IA resol el gestionable i passa a l'equip amb el context llest.
Veure summy.proNecessites que la IA operi dins de la teva infraestructura? Despleguem models en local per a entorns on les dades no poden sortir. Sense APIs externes.
Entendre com funcionaConnecta el teu equip amb cada client, en cada canal.
Veu, missatges i anàlisi treballant en el mateix flux. Els teus agents veuen el context. Els teus clients noten la diferència.
Del 5% al 100% de trucades analitzades, sense ampliar l'equip de qualitat.
Sosmatic va guanyar visibilitat completa sobre el seu suport tècnic en 3 setmanes, mantenint el processament dins del seu entorn.
Veure el cas completCobertura d'anàlisi
Més eficiència en supervisió
Primera versió en producció
Processament en el seu entorn
Producte, enginyeria i operacions a la mateixa sala.
Treballem amb contact centers i BPOs que gestionen milers de converses al dia. Entenem l'operació en una setmana i despleguem producte real en poques més.
Temps mitjà de la primera versió en producció.
Analitzades — no mostres, no aleatori.
Desplegament dins de la teva infraestructura.
Mesurat sobre el 100% de les converses.
Explica'ns com opera el teu equip.
Una conversa directa sobre el teu volum, canals i on aporta més valor començar. Sense proposta genèrica.