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Resultados

IA en producción. No en demo.

Lo que ocurre cuando la IA entra en una operación real de contact center o BPO.

En números

Lo que conseguimos en operaciones activas.

+12.000
Conversaciones procesadas al día
87%
Resolución en primera interacción con agente de voz
–40%
Reducción en tiempo medio de gestión por llamada
100%
De llamadas analizadas, no muestras aleatorias
3 semanas
Tiempo medio hasta primera versión en producción
–60%
Reducción en tiempo de supervisión manual de calidad
Casos reales

Conoce un caso concreto.

Soporte técnicoEspañaOn-premise

Del 5% al 100% de llamadas analizadas sin ampliar el equipo de calidad.

Sosmatic necesitaba visibilidad completa sobre su operación de soporte técnico. Construimos una plataforma de análisis de llamadas a medida, desplegada dentro de su propia infraestructura. Sin APIs externas. En producción en 3 semanas.

Cobertura de análisis
100%
Supervisión manual
–60%
En producción
Sem. 3
Ver caso completo
infra.sosmatic.local
Análisis 100% on-premise
Sin terceros, sin datos fuera.
Llamadas /día
+4.300
Cobertura
100%
Tiempo QA
–60%
En producción · semana 3
Hablemos

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Cuéntanos cómo funciona hoy. En 30 minutos vemos si tiene sentido hacer algo similar.

Sin compromiso Equipo, no comercial 30 min
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