IA que trabaja en tu operación. No sobre ella.
Imagina un contact center que nunca se satura, que analiza el 100% de las conversaciones en tiempo real y que responde por mensajes y voz las 24 horas. Eso es Sumgrey. Producto propio, en producción en semanas.
Equipos que ya operan con Sumgrey
Nuestro trabajo empieza donde la operación se atasca.
En los puntos donde se ralentiza, se vuelve difícil de medir o deja demasiado valor atrapado en tareas repetitivas.
Llamadas repetitivas que consumen al equipo
Atención básica, confirmaciones, recordatorios y seguimientos que saturan a agentes que deberían estar resolviendo problemas reales.
Chats y tickets que podrían resolverse solos
Consultas frecuentes, clasificación inicial y acciones simples que no deberían depender siempre de una persona.
Seguimiento comercial inconsistente
Leads sin recontacto, oportunidades mal priorizadas y conversaciones que se pierden entre herramientas.
Backoffice lento y fragmentado
Procesos internos repartidos entre CRM, telefonía, hojas de cálculo, help desk y sistemas propios.
Poca trazabilidad sobre la calidad
Sin una capa de análisis, es difícil saber qué se dijo, qué falló y dónde corregir la operación.
Datos dispersos y difícilmente accionables
Mucho volumen conversacional, poca visibilidad operativa y decisiones tomadas sin contexto consolidado.
Plataformas completas a medida para conversaciones a escala.
Voz, mensajería y análisis en plataformas que ajustamos a tu operación. Tu equipo gana foco, tus clientes una respuesta inmediata.
Cobertura 24/7 sin esfuerzo
Agentes de voz y chat IA atienden picos, noches y fines de semana. Tu equipo se concentra en lo que aporta valor.
Visibilidad total de calidad
Cada llamada queda transcrita y enriquecida con métricas accionables. Tu supervisión decide con datos del día.
Despliegue medido en semanas
Producto propio listo para integrar. Primera versión en producción en 3-6 semanas, no en meses.
Lo que desplegamos en tu operación.
Automatizan atención, cualificación y seguimiento en llamadas.
Entrantes y salientes. Conectados a tu telefonía, CRM y sistemas internos. Con escalado inteligente al equipo humano cuando hace falta.
- Cobertura 24/7
- Integración con telefonía y CRM
- Escalado a agente humano
- Multiidioma
Gestionan WhatsApp y webchat.
Atienden, cualifican y resuelven lo que pueden. Cuando escalan al equipo, lo hacen con todo el contexto de la conversación.
- WhatsApp y webchat
- Flujos personalizados
- Escalado con contexto
- Panel unificado
caller.ee — el 100% de tus llamadas, medidas.
Plataforma de análisis de llamadas con métricas a medida. Transcribe, clasifica y detecta patrones para que la supervisión decida con datos reales.
- Métricas configurables por operación
- Detección de patrones y calidad
- Visibilidad en tiempo real
summy.pro — WhatsApp y web.
El software detrás de nuestros agentes de chat.
Atiende, cualifica y escala conversaciones. La IA resuelve lo gestionable y pasa al equipo con el contexto listo.
Ver summy.pro¿Necesitas que la IA opere dentro de tu infraestructura? Desplegamos modelos en local para entornos donde los datos no pueden salir. Sin APIs externas.
Entender cómo funcionaConecta a tu equipo con cada cliente, en cada canal.
Voz, mensajes y análisis trabajando en el mismo flujo. Tus agentes ven el contexto. Tus clientes notan la diferencia.
Del 5% al 100% de llamadas analizadas, sin ampliar el equipo de calidad.
Sosmatic ganó visibilidad completa sobre su soporte técnico en 3 semanas, manteniendo el procesamiento dentro de su entorno.
Ver el caso completoCobertura de análisis
Más eficiencia en supervisión
Primera versión en producción
Procesamiento en su entorno
Producto, ingeniería y operaciones en la misma sala.
Trabajamos con contact centers y BPOs que gestionan miles de conversaciones al día. Entendemos la operación en una semana y desplegamos producto real en pocas más.
Tiempo medio de primera versión en producción.
Analizadas — no muestras, no aleatorio.
Despliegue dentro de tu infraestructura.
Medido sobre el 100% de las conversaciones.
Cuéntanos cómo opera tu equipo.
Una conversación directa sobre tu volumen, canales y dónde aporta más valor empezar. Sin propuesta genérica.