Isolatsioon andmebaasimootoris, oma kõnesüsteem iga organisatsiooni kohta ja mitte ühtegi koopiat sinu kirjetest.
Nad jagavad postkasti, järjekorda, järelevaatajat ja aruannet. Just seetõttu on kõne üleandmine AI-agendilt inimesele tavaline suunamine, mitte uus kõne.
Sama klient helistab teisipäeval ja kirjutab neljapäeval. Sumgrey's on see üks lõim: kõne, transkriptsioon, WhatsApp ja e-kiri järjekorras. See, kes telefoni võtab, teab juba, mida eile lubati.
Vastab kell kolm öösel, lahendab selle, mis on juhendis, vaatab CRM-i, avab juhtumi ja broneerib visiidi. Ja kui vestlus käest ära läheb, annab selle inimesele üle koos juba kirjutatud kokkuvõttega.
Kui su agent on kõnes, paneb kaaspiloot tema ette fakti, mis vastab just küsitule —koos allikaga— ja hoiatab vastuväite eest, mis tuleb ära lõigata. Üks soovitus, lühike. Kui lisada pole midagi, jääb vait.
Trunk-liinid, numbrid, järjekorrad, menüüd, lahtiolekuajad ja salvestus. Su meeskond vastab brauserist ja AI-agendid on esimesel tasandil või katavad ülevoolu. Kui AI annab üle, siseneb kõne sinu järjekorda: see ei katke ega alga otsast peale.
Kes räägib, kes ootab ja mis ajast. Kuula kõnet, sosista agendile või astu vestlusse. Ka siis, kui teenindab AI.
Lae üles oma juhendid, tingimused ja protseduurid. Su AI-agendid vastavad need silme ees ja viitavad, kust iga fakt pärineb. Protseduuri järgitakse tervikuna ja järjekorras: ükski samm ei jää vahele.
Su agendid leiavad kliendi sinu CRM-ist, avavad juhtumi, logivad kõne ja broneerivad aja. Nende toimingutega, mille sina märgid, ühekaupa. Ükski ei tule vaikimisi märgituna.
Iga kõne transkribeeritud, hinnatud sinu kvaliteedimalli järgi ja hinnatud 0-10. Põhjus, tulemus ja antud lubadused ühel real. Su kvaliteedimeeskond lõpetab valimite valimise ja hakkab põhjuseid parandama.
Otsene vestlus sinu mahust, kanalitest ja sellest, kust alustada. Ilma üldise pakkumiseta.