Tehisintellekt, mis töötab sinu operatsioonis. Mitte selle peal.
Kujuta ette kontaktkeskust, mis kunagi ei ummistu, mis analüüsib 100% vestlustest reaalajas ja mis vastab sõnumite ja häälega ööpäevaringselt. See on Sumgrey. Oma toode, tootmises nädalatega.
Tiimid, kes juba töötavad Sumgreyga
Meie töö algab seal, kus operatsioon kinni jääb.
Kohtades, kus see aeglustub, muutub raskesti mõõdetavaks või jätab liiga palju väärtust korduvatesse ülesannetesse kinni.
Korduvad kõned, mis tiimi ära kurnavad
Lihtne teenindus, kinnitused, meeldetuletused ja järelpäringud, mis ummistavad agente, kes peaksid lahendama päris probleeme.
Vestlused ja piletid, mis võiksid end ise lahendada
Sagedased päringud, esmane liigitamine ja lihtsad toimingud, mis ei peaks alati sõltuma inimesest.
Ebajärjekindel müügitöö järeltegevus
Müügivihjed ilma uue kontaktita, halvasti prioriseeritud võimalused ja vestlused, mis kaovad tööriistade vahel.
Aeglane ja killustatud backoffice
Sisemised protsessid jagunenud CRM-i, telefoni, tabelite, kasutajatoe ja oma süsteemide vahel.
Vähene jälgitavus kvaliteedi üle
Ilma analüüsikihita on raske teada, mida öeldi, mis ebaõnnestus ja kus operatsiooni parandada.
Hajusad ja raskesti rakendatavad andmed
Palju vestlusmahtu, vähe operatiivset nähtavust ja otsused tehtud ilma koondatud kontekstita.
Terviklikud kohandatud platvormid vestlustele skaalal.
Hääl, sõnumside ja analüüs platvormidel, mille me su operatsioonile kohandame. Su tiim võidab fookuse, su kliendid kohese vastuse.
Ööpäevaringne kaetus ilma pingutuseta
AI hääle- ja vestlusagendid teenindavad tippe, öid ja nädalavahetusi. Su tiim keskendub sellele, mis loob väärtust.
Täielik kvaliteedi nähtavus
Iga kõne transkribeeritakse ja rikastatakse rakendatavate mõõdikutega. Su järelevalve otsustab päeva andmetega.
Juurutus nädalates mõõdetuna
Oma toode valmis integreerimiseks. Esimene versioon tootmises 3-6 nädalaga, mitte kuudega.
Mida me su operatsiooni juurutame.
Automatiseerivad teeninduse, kvalifitseerimise ja järeltegevuse kõnedes.
Sissetulevad ja väljaminevad. Ühendatud sinu telefoni, CRM-i ja sisesüsteemidega. Nutika eskaleerimisega inimtiimile, kui vaja.
- Ööpäevaringne kaetus
- Integratsioon telefoni ja CRM-iga
- Eskaleerimine inimagendile
- Mitmekeelne
Haldavad WhatsAppi ja veebivestlust.
Teenindavad, kvalifitseerivad ja lahendavad selle, mida suudavad. Kui nad eskaleerivad tiimile, teevad seda kogu vestluse kontekstiga.
- WhatsApp ja veebivestlus
- Kohandatud töövood
- Eskaleerimine kontekstiga
- Ühtne juhtpaneel
caller.ee — 100% sinu kõnedest, mõõdetud.
Kõnede analüüsi platvorm kohandatud mõõdikutega. Transkribeerib, liigitab ja tuvastab mustreid, et järelevalve otsustaks päris andmetega.
- Operatsiooni järgi seadistatavad mõõdikud
- Mustrite ja kvaliteedi tuvastamine
- Nähtavus reaalajas
summy.pro — WhatsApp ja veeb.
Tarkvara meie vestlusagentide taga.
Teenindab, kvalifitseerib ja eskaleerib vestlusi. AI lahendab hallatava ja annab tiimile üle valmis kontekstiga.
Vaata summy.proKas vajad, et AI töötaks sinu taristu sees? Juurutame mudelid lokaalselt keskkondadesse, kust andmed ei tohi lahkuda. Ilma välimiste API-deta.
Mõista, kuidas see töötabÜhenda oma tiim iga kliendiga, igas kanalis.
Hääl, sõnumid ja analüüs töötamas samas voos. Su agendid näevad konteksti. Su kliendid märkavad erinevust.
5%-lt 100% analüüsitud kõnedele, ilma kvaliteeditiimi laiendamata.
Sosmatic sai täieliku nähtavuse oma tehnilise toe üle 3 nädalaga, hoides töötlust oma keskkonna sees.
Vaata täielikku juhtumitAnalüüsi kaetus
Suurem tõhusus järelevalves
Esimene versioon tootmises
Töötlus oma keskkonnas
Toode, inseneeria ja operatsioonid samas ruumis.
Töötame kontaktkeskuste ja BPO-dega, kes haldavad tuhandeid vestlusi päevas. Mõistame operatsiooni nädalaga ja juurutame päris toote mõne nädalaga rohkem.
Keskmine aeg esimese versioonini tootmises.
Analüüsitud — mitte valimid, mitte juhuslik.
Juurutus sinu taristu sees.
Mõõdetud 100% vestluste pealt.
Räägi meile, kuidas su tiim töötab.
Otsene vestlus su mahu, kanalite ja selle üle, kust on kõige väärtuslikum alustada. Ilma üldise ettepanekuta.